Solange Ihr Paket noch nicht versandt wurde und Sie noch keine Sendungsnummer erhalten haben, ist in der Regel alles möglich. Bitte senden Sie uns einfach eine E-Mail an shop@koxet.at.
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Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, und verpacken Sie sie sorgfältig (gerne in der Originalverpackung). Bringen Sie das Paket zum nächstgelegenen Kargo-Punkt. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen. Wenn Sie sich für einen Umtausch entscheiden, können Sie das gewünschte Produkt einfach in unserem Online-Shop neu bestellen. Bitte beachten Sie, dass die Frist für Rückgaben und Umtausch 14 Tage nach Erhalt der Bestellung beträgt.
Achten Sie darauf, dass die Produkte nur in ihrem Originalzustand (ungetragen und ungewaschen) akzeptiert werden. Die Rücksendekosten werden von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen (Deutschland: 9,90 €, Österreich: 6,90 €). Diese Gebühr gilt nicht für die Rücksendung defekter Waren.
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Wir versenden Ihre Pakete stets CO2-neutral mit DHL GoGreen oder GLS Klima Protect. Auf diese Weise tragen wir gemeinsam zum Umweltschutz bei und vermeiden unnötige CO2-Emissionen.
Die Versandkosten nach Österreich betragen 6,90 €.
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Unsere Versandkosten (abhängig von der Paketgröße) betragen innerhalb Österreichs maximal 7,90 € und innerhalb Europas 19,90 €.
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Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, gefolgt von einer Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer. Anhand dieser Nummer und des Links zur Sendungsverfolgung können Sie jederzeit den aktuellen Standort Ihres Pakets einsehen.
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